Kommunikationskursus
|
Et kursus kan omhandle emner af følgende art, men etableres oftest ud fra konkrete ønsker
der arbejdes med assertionstræning og forståelse for systemer/teambegreber
og personlighedsstrukturer og persontyper
Der arbejdes ud fra AI metoder
Kommunikation
Styrk jeres kommunikation og undgå konflikter
Bedre kommunikation betyder færre konflikter. Når konflikterne stiger og samarbejdet slår knuder, er kommunikationen ikke altid tydelig og god.
råd til god kommunikation i skrift og tale.
1. Der er kun få - som er rigtige fjolser
Alle har en årsag til at handle, sige eller gøre ting. Det er bare ikke altid, at årsagen er kendt, åbenlys, eller du synes, at det er en fornuftig årsag. Men årsagen er der.
2. Der er fire deltagere i en kommunikation
Der er fire sikres situationer, hvor misforståelser kan opstå, så derfor er det en god ide at være tydelig og sikres sig, at I mener det samme, også selv om I tror, I er enige.
1: Det, du tror, du siger.
2: Det, der reelt kommer ud af munden.
3: Det, den anden hører, du siger.
4: Det, den anden fortolker ud af det, du siger.
3. Sørg for balance i kommunikationen
Husk at lytte mere end du taler -Det kan være at de andres meninger, historier, fortællinger eller planer er vigtigere end dine.
4. Vær opmærksom i forhold til pressede situationer
Mennesker under pres, i krise, som er meget stressede eller som står i en større konflikt, er følelsesmæssigt ustabile og får ofte sagt noget, der ikke er passende i situationen eller kan give problemer på længere sigt. Jo mere, du kan bevare roen, sige fra og til i et roligt toneleje, jo bedre. Jo mere presset, du selv er, jo sværere kan det være at bevare overblikket.
5. Pas på hvad du skriver : Vær konkret - konstriktiv og kompetent og give din kritik med kærlighed.
emails kan let misforståes så brug den bedste vej i følsomme situationer: Helst ansigt til ansigt. Hvis det ikke kan lade sig gøre, så pr. telefon. Sidste løsning er altid mail/på skrift, og kan kun anbefales, hvis det drejer sig om noget, der skal kunne dokumenteres bagefter, for eksempel til en retssag eller lign.
6. I tilfælde af konflikt - så tag imod og giv ordentlig feed back
Trap konflikten ned ved at bruge sproget: Tal i jeg-form, forhold dig til din situation, og sig at du forstår den andens udgangspunkt. Uenighed er udmærket, men opbygning af en konflikt er spild af tid.
7. Balance mellem ord og handling
Hold hvad du lover og sørg for balance ml. handling og snak/gruppearbejde/brok eller lignende.
Kommunikation
Gode råd når du giver kritik
At give og få kritik er en kunst ikke alle mestrer. Især da kritik oftest opfattes negativt. Men sådan behøver det ikke at være. Det handler om at give konstruktiv kritik, der kan løse et problem eller gøre en situation til en læringssituation |
|
